سوالات مشاغل سالن زیبایی

بررسی کیفیت و استانداردهای سالن زیبایی

در پایان پاسخ به این سوالات میتوانید بررسی کنید که سالن زیبایی شما، در چه وضعیتی قرار دارد و چه میزان به استانداردهای یک سالن زیبایی 5 ستاره نزدیک هستید!

و باعث شناسایی درصد نقاط ضعف و قوت شما خواهد شد!

1.آیا برای سالن آرایشی خود مجوز دارید ؟

خیر احساس میکنم گرفتن مجوز دردسر دارد

برخی از مجوز هارو دارم

بله در شرف گرفتن مجوز هستم

بله تمامیه مجوز های لازم را دارم

2.آیا تا به حال برای سالن و یا خدمات خود تبلیغات انجام داده اید ؟

خیر اعتقادی به تبلیغ ندارم

خیر از نتیجه گرفتن از تبلیغات مطمئن نیستم

بله انجام میدهم اما محدود

بله با برنامه و زمان بندی تحت نظر مشاور کسب و کار در پلتفرم های مختلف تبلیغات انجام میدهم

3.آیا برند شخصی دارید ؟

خیر برندی ندارم

از اهمیت داشتن برند اطلاع دارم اما برای ان اقدامی انجام ندادم

بله برند شخصی و اختصاصی دارم

بله برند دارم اما شناخته شده نیست

4.مجموعه و پرسنل شما در سوشال مدیا تولید محتوا مناسبی دارند ؟

بله ، مجموعه و اکثر پرسنل در شبکه های اجتماعی تولید محتوا مناسبی دارن

مجموعه تولید محتوای مناسب دارد اما پرسنل خیر

خیر هیچکدام تولید محتوا مناسبی نداریم

مجموعه تولید محتوای مناسبی ندارد اما پرسنل به صورت جداگانه در شبکه های اجتماعی تولید محتوا انجام میدهند

5.کلاس قیمتی خدمات سالن را چطور دسته بندی میکنید ؟

قیمت ها پایین است

قیمت ها مناسب است

با توجه به ظاهر و قدرت مالی مشتری قیمت رو مشخص میکنیم

با کمک مشاور کسب و کار و قیمت های روز، قیمت های خدمات مجموعه تعین و مشخص شده است

6.آیا برخورد و پذیرایی خوبی از مشتریان دارید ؟

خیر پذیرایی خاصی از مشتریان انجام نمیدم

خیر پذیرایی نمیکنم چون حس میکنم خدمات پذیرایی هزینه دارد

بله از مشتریان vip پذیرایی میکنم

بله همیشه از آن ها پذیرایی میکنیم

7.آیا اعضا سالن به صورت تیمی باهم کار میکنند و ارتباط خوبی باهم دارند ؟

خیر آن ها نسبت به هم حسادت میکنند

خیر انها در ظاهر باهم خوب هستند اما پشت سر هم حرف میزنن

خیر ارتباط خوبی دارند اما به صورت تیمی کار نمیکنند

بله انها به خوبی باهم همکاری میکنند و ارتباط خوبی دارند

8.آیا برنامه منظم و علمی جهت تبلیغات و تولید محتوا مجموعه خود دارید؟

خیر برای تولید محتوا و تبلیغات برنامه ای ندارم

خیر بدون برنامه تولید محتوا و تبلیغات انجام میدم

بله هر روز یک محتوا به صورت سلیقه ای منتشر میکنم

بله با برنامه تبلیغاتی تحت نظر مشاور و اطمینان به نتیجه تولید محتوا و تبلیغات انجام میدم

9.آیا در سالن از رایحه و لباس مخصوص استفاده میکنید ؟

خیر تا الان انجام ندادم

از اهمیت آن مطلع هستم اما برای آن برنامه ای نداشتم

بله تمامی پرسنل با توجه به لاین تخصصی از لباس مخصوص استفاده میکنند

بعضی از پرسنل لباس مخصوص تهیه کردند

10.آیا برای مدیریت مشتری و افزایش وفاداری آن ها به سالن زیبایی برنامه ای دارید؟

خیر هیج ایده ای ندارم

ثبت مشتریان به صورت کتبی و سنتی انجام میشه

ثبت مشتریان سیستمی است اما ایده ای برای بازگرداندن مشتری به سالن ندارم

بله در سالن از طریق سیستم crm ثبت و مدیربت مشتریان و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار را انجام میدم

11.آیا پرسنل و آرتیست معروف در سالن شما مشغول به کار است ؟

خیر پرسنل مجموعه آرتیست های شناخته شده ای نیستند

بله در سالن 1 الی 3 آرتیست معروف و به نام مشغول به کار هستند

در هر لاین حداقل یک آرتیست معروف کار میکند

اکثر پرسنل سالن تقریبا آماتور هستند

12.سالن آرایشی شما همه لاین های زیبایی را ساپورت میکند ؟

بله تمامی لاین های زیبایی در مجموعه تکمیل هستند

برخی از لاین های زیبایی را در مجموعه نداریم

اکثر لاین های مهم را در مجموعه داریم

برای همه لاین های تخصصی فضای کافی نداریم

13.تجهیزات سالن آریشی شما کامل است / سرمایشی ، گرمایشی، آبگرمکن، تهویه و …. ؟

تجهیزات گرمایشی و سرمایشی در سالن آرایشی داریم

تجهیزات کامل اما قدیمی است

تمام تجهیزات تکمیل هستند و در برنامه زمانی مشخص چک و یا تعویض میشوند

در برخی از لاین ها تجهیزات کافی نیست

14.مواد و متریال مصرفی شما کیفیت بالایی دارد؟

خیر قیمت های خدمات پایین و متریال مصرفی هم قیمت پایینی دارد

با توجه به قیمت خدمات سالن کیفیت لازم را دارد

از اهمیت کیفیت متریال اگاه هستم اما نمیدانم برای تعیین قیمت با توجه به کیفیت متریال چه کاری باید انجام دهم

بله تمامیه متریال در تمامیه لاین ها کیفیت بسیار بالا و از منابع معتبر خریداری میشود

15.مشتریان شما از چه روش ها و کانال هایی میتوانند برای رزرو تایم اقدام کنند ؟

تعیین تایم صرفا حضوری و تلفنی میباشد

از طریق اینستاگرام ، حضوری و تلفنی رزرو تایم انجام میشه

در اکثر پلتفرم های مجازی مثل سایت اینستاگرام و اپلیکیشن تخصصی سالن زیبایی امکان رزرو وجود دارد

از اهمیت داشتن کانال های متعدد برای رزرو مشتریان اگاه هستیم اما در حال حاضر رزرو به صورت سنتی تلفنی و حضوری انجام میشه

16.برای مشتریان vip و مشتریان در انتظار فضای به خصوصی دارید؟

خیر فضا و امکاناتی برای مشتریان vip و زمان استراحت آن ها نداریم

بله فضایی برای استراحت عروس ها و مشتریان خاص در نظر گرفتیم

میدانم که موضوع مهمی است اما برای انجام آن ایده و فضا ندارم

بله برای استراحت مشتریان در حال انتظار و مشتریان vip برنامه و فضای به خصوصی داریم

17.عملکرد سالن و سوددهی کسب و کار سالن را چطور محاسبه میکنید ؟

میزان پیشرفت سالن را ارزیابی نمیکنیم

برنامه ای برای سنجش نداریم و برمبنای کاهش و افزایش عملکرد را ارزیابی میکنیم

عملکرد کسب و کار را بر اساس گزارش پرسنل و به صورت سنتی ارزیابی میکنیم

ما بر اسای اهداف قابل سنجش در بستر های مدیریت کسب و کار مثل crm میزان پیشرفت سالن را ارزیابی میکنیم

18.آیا زمانی که از کار پرسنل راضی هستید به آن ها میگویید ؟

خیر تیم و پرسنل را تشویق نمیکنم

بله برخی از مواقع مورد تحسین و تشویق واقع میشوند

بله بیشتر وقت ها مورد تحسین واقع میشوند

برنامه مشخصی برای تشویق پرسنلی که در طی ماه مفید و پرکار واقع بشن داریم

19.آیا سایت دارید و یا به طور کلی فعالیت شما در شبکه های مجازی به چه شکل هست ؟

خیر سایت ندارم اما اهمیت داشتن ان را میدانم

بله سایت دارم و در اکثر پلتفرم های مجازی مانند اینستاگرام و یوتوب هم فعالیت دارم

فقط در پلتفرم اینستاگرام فعالیت میکنم

از تمامیه پلتفرم ها مثل سایت اپلیکیشن اینستاگرام و یوتوب استفاده میکنم

20.بهداشت در سالن آرایشی شما چطور تعریف میشود ؟

برای نظافت سالن پرسنل خدمات دهنده نداریم

نظافت سالن بر عهده پرسنل خدماتی مجموعه است

پرسنل در هر لاین خود مسئول نظافت در کار خود هستند

تمامیه نکات نظافتی در سالن ارایشی توسط پرسنل خدماتی مجموعه در زمان مشخص انجام میشه و سالن در هر زمان کاملا تمیز و منظم است و پرسنل مسئول نظافت وسایل و متریال لاین مربوط به خودشان هستند

21.آیا در پرداخت حقوق و مزایا برای پرسنل برنامه ای دارید ؟

خیر برای مزایای پرسنل ایده ای ندارم

حقوق و درصد پرسنل بسته به نوع کار و حرفه ای بودن مشخص میشود

درصد پرداختی به پرسنل سقف مشخصی ندارد

درصد و مزایای پرسنل طبق برنامه ای به خصوص انجام میگیرد

22.پرسنل سالن آرایشی شما مدارک لازم را دارند ؟

برخی از پرسنل مدرک فنی حرفه ای دارند

تمامیه پرسنل حداقل یک مدرک فنی حرفه ای دارند

برای داشتن مدرک در مجموعه سخت نمیگیریم و مهم تجربه و کیفیت کار است

تمامیه پرسنل با تجربه و دارای مدرک تخصصی لاین خود هستن

23.آیا تا به حال برای امور حقوقی و چگونگی پیشرفت کسب و کار خود از مشاوران کسب و کار کمک گرفته اید ؟

خیر گاهی برای امور مالی مجموعه مشورت میکیرم

تا به حال برای کسب و کارم مشاوره ای نگرفتم اما از اهمیت این موضوع آگاه هستم

انجام دادم اما نتیجه نگرفتم

بله تمام امور مجموعه با مشورت مشاوران کسب و کار پیش میرود